Короткий ответ. Чтобы вернуть деньги за неоказанную услугу, нужно подтвердить договорённость, оплату, согласованный срок и отсутствие результата по вине исполнителя. Если услуга не оказана из-за отказа самого клиента, расчёт может быть иным.
Проверьте договорённость
Соберите договор, заявку, заказ, переписку, квитанцию, банковскую выписку и рекламное описание услуги. Важно установить, что именно обещал исполнитель и когда должен был выполнить работу.
Не смешивайте отсутствие услуги и плохое качество
Если результата нет вообще, речь идёт об одном нарушении. Если результат передан, но имеет недостатки, применяются другие способы защиты и доказательства. В претензии нужно описывать фактическую ситуацию, а не использовать общий шаблон.
Что указать в требовании
Укажите договор, оплату, срок, нарушение и требуемую сумму. Сохраните доказательства отправки. Если исполнитель ссылается на расходы, попросите их конкретный расчёт и подтверждение связи с вашим заказом.
Подготовьте документы и позвоните Андрею Фастову, если добровольный возврат не состоялся или исполнитель оспаривает сам факт заказа.
Источники
Сумма возврата и дополнительные требования зависят от условий договора и доказательств.